长城汽车将“决胜终端”停止究竟——营销效劳

  11月25日,长城汽车“决胜终端第二季总结暨第三季启动大年夜会”在北京浩大召开,来自全国各地的经销商、效劳商、客户1500余人合营参与会议。“革新?营销形式 抢先?决胜终端”依然是本次大年夜会的中间议题。本次会议对第二季活动展开状况停止总结,对决胜终端优良案例停止宣布,并对全国标杆经销商、效劳商停止颁奖,同时对第三季实施项目停止宣布解说,将决胜终端项目向纵深推动,旨在进一步晋升终端效劳水平。

  决胜终端第二季总结暨第三季启动大年夜会现场决胜终端第二季总结颁奖现场

  为客户满意而“决胜终端” 终端效劳水平快速晋升

  时隔三个月再次召开一次1500余人范围的经销商大年夜会,显示出长城誓将“决胜终端”停止究竟的决计。大年夜会侧重对“决胜终端第二季”各项目实施过程当中发明的亮点和表露的后果停止了总结,重点处理短板后果,以进一步促进终端全部效劳水平的晋升,提高客户满意度。

  长城的决胜终端第二季环绕客户满意,从“组织人员、效劳装备、发卖效劳过程”三大年夜门路入手,在100天时间里,履行了14个项目。诸如:履行“发卖、效劳流程关键十刻”,聚焦客户满意关键项改良,经过教授教化视频使规范可视化、可复制,催促终端规范履行;导入“双人快保”,晋升颐养效力,增加客户等待;以晋升效劳效力与效劳质量为中间,推动发卖效劳信息化建立,应用CRM、DMS系统,为发卖效劳运营、办理供给数据化支撑。

  长城汽车发卖公司国外部总经理康国旺引见:“决胜终端第二季所实施的各个项目全部到达预期目标,一般项目乃至到达了预期应战目标。决胜终端第二季项目推动过程当中出现的亮点案例很多,经销商、效劳商自我改良热忱很高,决胜终端第二季推动大年夜会进一步助推了发卖商、效劳商改良效劳理念和看法、增强了革新决计,全部收集又上了一个大年夜台阶,活动完成了预期目标。”

  固然往年以来取得了远超行业水平的事迹增加,行业内不乏对长城溢美之词,但长城人保持了高度的苏醒和危机看法。十一月初,长城汽车召开了公司级检查风暴大年夜会,经过计谋升级单方面识别差距、重塑危机看法,深挖办理缺少,公司高层以计谋的眼光从新对危机和应战停止高度的诠释。

  打造智能终端、科技终端 “三包”实施箭在弦上

  经过对决胜终端第二季各项目标总结盘点,长城汽车对决胜终端第三季活动的展开停止了针对性的改良晋升。长城汽车总裁王凤英指出:决胜终端第三季仍将环绕“市场抢先、顾客满意”两大年夜计谋中间目标,进一步拓展项目履行范围,打造智能终端、科技终端。将新技巧、新媒体应用到终端,逾越客户的希冀,打造长城特点;二是要婚配专项政策支撑,设定综合标杆奖、决胜终端明星奖、优良案例奖,鼓舞终端自立创新,让终端构成自觉的创新、晋升才华。另外将加大年夜监督监察力度,催促终端改良晋升,长效保持。特别在诚信运营方面,加大年夜处分力度。

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